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近日，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)組織開展“優(yōu)化營商環(huán)境法治宣傳”活動。據(jù)了解，在營商環(huán)境方面，濟(jì)南熱力集團(tuán)積極踐行能源集團(tuán)“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，已完善制訂形成了《優(yōu)化營商環(huán)境手冊》等六個專門性的工作服務(wù)規(guī)范，為不斷改善營商環(huán)境保駕護(hù)航，知行合一提升百姓辦事滿意度。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 知行合一學(xué)起來

法治是最好的營商環(huán)境，而營商環(huán)境沒有最好，只有更好。作為大型供熱服務(wù)企業(yè)的濟(jì)南熱力集團(tuán)，深知優(yōu)化營商環(huán)境的重要意義和現(xiàn)實作用。隨著《濟(jì)南市優(yōu)化營商環(huán)境條例》（以下簡稱條例）的落地實施，濟(jì)南熱力集團(tuán)黨委要求各黨（總）支部迅速進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。根據(jù)《條例》內(nèi)容對應(yīng)實際工作展開“法治化營商環(huán)境與企業(yè)核心價值觀和工作方法”的綜合性講解學(xué)習(xí)，旨在通過講解“法治思維”在建設(shè)法治化營商環(huán)境中的重要作用，把“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀與日常工作方法進(jìn)行融合，促進(jìn)全員對優(yōu)化營商環(huán)境及相關(guān)法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和理解，為集團(tuán)有的放矢地打造更優(yōu)的優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策，不斷提升百姓辦事滿意度。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 踐行踐諾做起來

濟(jì)南熱力集團(tuán)圍繞打造市場環(huán)境、法治環(huán)境、宜居環(huán)境等方面，以提升《條例》群眾知曉率、營造全社會參與維護(hù)營商環(huán)境的良好輿論氛圍為目的，廣泛發(fā)動供暖管家進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳材料，解答百姓問題；在熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心，利用報刊架、宣傳架、服務(wù)臺等擺放優(yōu)化營商環(huán)境的宣傳材料，同時利用電子屏、樓內(nèi)電視以及微信公眾號等自有平臺播放宣傳，切實推動優(yōu)化營商環(huán)境政策落實多形式、全覆蓋。

營商環(huán)境只有更好、沒有最好，必須響鼓重錘、件件落地、久久為功。據(jù)了解，近年來濟(jì)南熱力集團(tuán)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，直面問題找不足，刀刃向內(nèi)抓改革，按照能源集團(tuán)信息化建設(shè)思路，運用ERP智慧平臺，放大“零跑腿”改革效率，真正達(dá)到線下“進(jìn)一扇門辦多件事”，線上“提交一次讓數(shù)據(jù)跑路”，是“智”變更是“質(zhì)”變。其中在同行業(yè)率先實施的“容缺受理”代辦式服務(wù)受到百姓認(rèn)可，僅2021年就為群眾代跑腿辦理用暖手續(xù)7700余項。

“按照濟(jì)南市委市政府將實施基層24小時自助辦事大廳‘倍增計劃’，打造24小時政務(wù)服務(wù)體系要求，今年在熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心逐步開發(fā)24小時自助設(shè)備，加強窗口服務(wù)，推進(jìn)實現(xiàn)智慧、便捷客服。”濟(jì)南熱力集團(tuán)客服管理部總經(jīng)理蘇巍說。